1. 契約の目的
www.transfermadridworld.com は、SUSANA MARTÍNEZ GARRIDO が所有する商標であり、スペインで NIF 33533491C として登録され、登録事務所は Avenida de la Unión Europea 67, Arroyomolinos, Madrid にあります。
これらの一般条件は、 www.トランスファーマドリッドワールド （または「Madrid Transfer World」）とクライアント（あなた）の間で締結され、Madrid Transfer World がサプライヤーの代理人として機能します。
当社は、サービスを提供するために、乗客の送迎のための地上輸送サービスを提供する民間輸送事業者（または「サプライヤー」）と提携しています。また、当社が送迎予約サービスを提供する国でこの活動を実行するために、各事業者に適用される法律に従って、各事業者に必要とされるすべてのライセンスと許可証を保有し、輸送サービスを提供する法的権限を有する代理店として活動しています。
お客様とサプライヤー間の契約に適用される利用規約は、リクエストに応じて提供され、関連するサプライヤーの予約条件に記載されています。 Madrid Transfer World はサプライヤーの代理人として機能しているため、サービスの提供から生じるいかなる責任も負いかねます。
当社のウェブサイトで予約することにより、お客様は、サービスの使用および提供に関する契約がお客様と当社のサプライヤー（サービスプロバイダー）の間で成立することに同意するものとします。予約が代理店または代理店に代わって行動するその他の人物によって行われた場合、その代理店はサービスを利用するすべての乗客およびお客様の代理人として行動するものとみなされます。お客様は、本利用規約およびウェブサイトに含まれるその他の情報に従うことに同意するものとします。
予約を行うことにより、お客様は本利用規約を読み、お客様自身および本サービスを利用するすべての乗客に代わって本利用規約に同意する法的権限を有していることを確認します。
これらの一般条件は事前の通知なしに変更される場合があり、変更があった場合は電子メール、当社のアプリケーション、当社のウェブサイト、またはこの目的でお客様が当社に提供したその他の手段を通じて通知されます。
2. 予約手続き：支払いと契約
ご予約は、当社のウェブサイト、モバイル アプリ、または電話でオンライン予約できます。 2 名以上で予約を行う場合、予約を行う人 (「代表者」) はすべての乗客を代表して予約を行ったものとみなされ、予約に含まれるすべての乗客を代表して本利用規約に同意します。主たる当事者は18歳以上である必要があります。
予約時に全額お支払いいただきます。全額の支払いが完了すると、Madrid Transfer World が予約を処理し、確認後、予約した送迎サービスの詳細と予約バウチャーを主たる当事者に送信します。バウチャーは「チケットまたはバウチャー」として機能し、サプライヤーの担当者または運転手に提示する必要があります。
予約が確定すると、主たる当事者（および予約に記載されているすべての乗客）とサプライヤーの間で法的拘束力のある契約が作成されます。全額の支払いが完了するまで、拘束力のある契約は成立しません。旅行代理店を通じて予約する場合、旅行代理店が全額の支払いを受け取るまで、お客様とサプライヤーの間に契約は成立しません。全額の支払いが完了しない限り、確認されたサービスに関して当社はいかなる責任も負いかねます。
サービスが不十分であるとの申し立てがあった場合、Madrid Transfer World またはそのサプライヤーは、影響を受けた顧客に対し、目的地到着時に顧客が負担した関連費用の払い戻しを行う場合があります。顧客が支払った費用に関するすべての書類（領収書）が必要となります。
Madrid Transfer World またはそのサプライヤーは、サービス予約時に提供された情報が不正確であったために生じたサービスの時間厳守、正確性、品質について責任を負いません。旅行前にすべての予約詳細が正しいことを確認し、誤りがある場合は事前に Madrid Transfer World に通知するのは、主催者（またはその代理人）の責任です。
主催者（またはその代理人）が提供する情報に誤りがあり、その結果、予約のサービス価格が変更された場合、その費用はお客様の負担となります。お客様が提供した情報が不正確であるために差額を支払えない場合、Madrid Transfer World または当社のサプライヤーは、お客様に対する補償または返金責任を負うことなくサービスをキャンセルする権利を留保します。当社のウェブサイトに掲載されているサプライヤーの見積価格は最終価格であり、予約時に提供された情報が正しい場合は追加料金は請求されません。
3. チャイルドシート
お子様連れで旅行される場合は、現地の法律を必ずご確認ください。目的地によっては、子供は適切な乳児用または子供用シートを使用する必要があります。予約時にすべての乗客情報を正確に提供すること、およびお子様連れの場合には、サービスを予約した国の法律に準拠するために必要な追加オプションを選択することはお客様の責任となります。主たる当事者は、拘束システムが車両と互換性があり、正しく取り付けられていることを確認する責任があります。 Madrid Transfer World または当社のサプライヤーは、拘束システムの不適切な使用または誤った取り付けによって生じるいかなる事故についても責任を負いません。場合によっては、チャイルドシートやブースターが使用されることもありますので、サプライヤーに通知できるよう、予約時にお知らせください。サプライヤーが使用する車両が拘束システムと互換性があることを確認する必要があります。大人数で旅行する場合はミニバスやバスが使用されることがありますが、これらの車両ではチャイルドシートを使用することはできません。当社は、予約時にサプライヤーがこれらの追加サービスを確実に提供できるよう全力を尽くします。空き状況により、チャイルドシートがご利用いただけない場合がございます。その場合、追加料金は返金されます。専用の拘束システムが利用できない場合は、3 歳以上の子供はシートベルトを使用する必要があります。 3 歳未満の子供は拘束装置なしで乗車できますが、車両の後部座席に座る必要があります。
4. 子供料金
年齢に関係なく、すべての子供と幼児は、使用される車両の定員を決定する際に考慮されるため、予約時に乗客総数に入力する必要があります。
5. 障害のある乗客
一部の目的地では、Madrid Transfer World がサプライヤーを通じて、身体に障がいのある方や移動が困難な方向けの交通サービスを提供しています。これらの特徴を持つ車両を予約する場合、予約した車両が乗車する人々のニーズに完全に適合していることを確認する責任はお客様にあります。このタイプの車両を予約する前に、当社のカスタマー サービス部門にご連絡いただき、すべての乗客のニーズに最適な車両を選択できるようにすることをお勧めします。
6. 予約の変更
予約の変更は、弊社が確認した予約に含まれる最初のサービスの利用の 24 時間前までであれば無料で行うことができます。最初のサービスの利用の 24 時間以内に変更を行う場合は、予約時に指定したのと同じメール アドレスから次の宛先に直接メールを送信する必要があります。 転送マドリッドワールド@gmail.com予約ロケーター、乗客名、必要な変更内容をお知らせください。変更には追加料金が発生する場合があり、該当する場合は変更を行う前に追加料金を支払う必要があります。ご予約時に指定された目的地以外の目的地への変更はできません。集荷と配達の時間と追加オプションのみ変更できます。一般的に、またほとんどのサービスでは、ご予約の変更や修正に対して料金はかかりませんが、変更によって元のご予約の価格が上がる場合、当社は料金を請求する権利を留保します。
7. キャンセル。
キャンセルは、当社のウェブサイト、アプリ、または transfermadridworld@gmail.com にメールを送信して行う必要があります。ご予約時に確認された最初のサービスをご利用になる日の 24 時間以上前にご予約をキャンセルされた場合、全額返金されます。予約で確認された最初のサービスを利用する日の 24 時間以内に予約をキャンセルした場合、払い戻しは受けられません。何らかの理由でサービスをご利用にならず、予約をキャンセルしなかった場合、返金はされません。すべての払い戻しは、予約時に使用した元の支払い方法とアカウントに請求されます。
7.1 当社によるキャンセル
特別な場合、および当社のサプライヤーがサービス条件に大幅な変更を加えたり、サービスをキャンセルしたりすることを余儀なくされた場合、当社はキャンセルしなければならない確定済みの予約に対して実行可能な代替手段を見つけるために合理的な努力をします。最終的に予約をキャンセルせざるを得なくなった場合、予約の全額が返金され、この返金は当該キャンセルによって生じた顧客に対するすべての義務をカバーするものとなります。
8. 予約車両
当社は、お客様が選択する車両に関するお客様の好みを尊重するよう努めています。ただし、空き状況に応じて、より大容量の車両または複数の車両に置き換えられる場合があります。変更により、料金がより安い車両のカテゴリーまたはサイズが縮小される場合は、差額を返金いたします。
サプライヤーが提供するすべての車両は、現地の法律で義務付けられている第三者の損害に対して完全に保険がかけられています。
9. 荷物
プライベート送迎用の車両には、乗客座席ごとに少なくとも 1 個の機内持ち込み手荷物を積載できる容量があります。ご予約の際には、輸送する荷物を必ずお知らせください。カメラ、ハンドバッグ、小型バックパックなどの小型の荷物は申告する必要はありません。申告されていない手荷物を輸送するために追加の車両が必要になった場合、発生した費用は乗客の負担となります。サービス提供国の法律に違反する物品（銃器等）や第三者に危害を及ぼす恐れのある物品、過度の大きさ、重量、壊れやすい物品を手荷物や所持品の中に含めないでください。
盲導犬を連れて旅行する場合を除き、動物の同伴は許可されません。
荷物やその他の個人用品の輸送はお客様自身のリスクと責任で行われ、Madrid Transfer World および当社のサプライヤーはいかなる損害や紛失についても責任を負いません。
10. サービス
プライベート送迎サービスもございます。目的地までの正確なルートを保証することはできません。ルートマップなど、当社のウェブサイトに掲載されているすべての情報は情報提供のみを目的としています。
当社は集荷および配達の時間を遵守するよう努めますが、保証はできません。
ドライバーが見つからない場合は、すぐにプロバイダーに電話してください。プロバイダーの電話番号は予約に記載されています。当社に通知せずに代替輸送手段を手配した場合、サプライヤーはサービスを提供する義務から解放され、返金は行われません。
プライベート送迎ドライバーがお客様に連絡できない場合は、予約時に提供された携帯電話番号に電話をかけます。携帯電話を必ず携帯し、電源が入っていることを確認してください。ご提供いただいた電話番号にご連絡が取れない場合は、サービスを提供できず、返金もできません。
未使用の送迎は返金できません。また、代替交通手段の費用は、当社チームのメンバーが承認した場合にのみ返金されます。代替交通手段の利用が許可されている場合は、必ず領収書を取得して提出し、確認できるようにしてください。有効な領収書が含まれていない請求に関連する送料は払い戻されません。
プロバイダーは、提供された道順の可能な限り近くでお客様を迎えに行き、降ろします。天候や交通事故などにより通常の旅程でのアクセスが不可能になった場合、サプライヤーはお客様の明確なリクエストに応じて、合意された目的地に到着するための代替ルートを取ります。このような場合、お客様に追加料金が発生する場合があります。
一部の目的地では、または道路工事やその他の状況により、最終目的地から妥当な距離内の中心地点で降ろしたり、迎えに行ったりする場合があります。
飛行機または電車の到着時間が予約時に確認された時間から最大 45 分後の場合、弊社のサプライヤーはお客様をお待ちしますが、このような状況ではサービスを保証することはできません。予約時に指定した時間に指定の集合場所に来られない場合、または飛行機、船、電車がキャンセルされた場合は、予約バウチャーに記載されている連絡先電話番号を使用してサプライヤーに連絡する必要があります。
すべての契約輸送サービスは、サプライヤーまたはサプライヤーから下請けされた会社の民事責任保険によってカバーされます。
11. 本契約を締結するにあたり、お客様は以下のことを暗黙的に宣言するものとします。
1. あなたは18歳以上で健全な精神状態にあり、したがって本契約から生じる法的責任を負う資格があり、本契約の対象となるサービス、会社に関する情報、および本一般条件の内容を理解しています。
2. 予約に使用したクレジットカードまたはデビットカードはお客様の所有物であり、予約の合計金額をカバーするのに十分な資金があることを宣言します。
3. お客様は、提供したデータに変更があった場合はできるだけ早く当社に通知する必要があることを理解し、同意するものとします。
4. 国境を越えるために必要な書類を提供する責任はお客様にあります。当社は、かかる書類の提供を怠ったこと、またはアクセス先の国の税関、警察、税金、行政規制を遵守しなかったことにより生じた追加費用について一切の責任を負わず、追加費用の発生を拒否します。
当社のバウチャーまたはチケットは入国ビザを取得するための有効な書類ではありません。
5. 予定されているピックアップ時間を確認し、チェックインして旅行できるように十分な時間を持って空港、駅、または港に到着することを確認するのはお客様の責任です。サービスは、お客様が提供し、電子メールで送信された情報に従って提供されます。予約時に、ピックアップ地点とドロップオフ地点の完全かつ正確な住所を提供するのはお客様の責任です。振込領収書を印刷し、正確性を確認することもお客様の責任となります。バウチャーの情報に誤りがある場合は、直ちにカスタマー サービス チームに連絡して修正していただく必要があります。お客様から提供された情報が不十分または誤っているために実行不可能な予約については、当社は責任を負わず、そのような予約に対する払い戻しは行われません。
お客様が入国または出国を予定している国、あるいは通過を予定している国の法律、規制、その他の要件に従わなかった結果、Madrid Transfer World または当社のサプライヤーが他国の当局に保証金または罰金を支払うよう要求された場合、お客様は当該金額を Madrid Transfer World またはサプライヤーに返済する全責任を負うものとします。
お客様は、当社が輸送車両に発生した罰金または損害（特別清掃を含むがこれに限定されない）またはサプライヤーの車両から紛失した品物について、お客様のクレジットカードまたはデビットカードに請求することを許可するものとします。
当社は、重大な事故または繰り返しの事故を起こしたクライアントからの今後の予約を受け入れない権利を留保します。
12. 当社の責任
これらの条件に違反した場合、当社は、当社の過失または不履行に起因する損害または損失に対してのみ責任を負い、最大でもお客様が支払った合計金額に対してのみ責任を負います。
当社に直接起因しない損害、事故、不可抗力により生じた損害、または法律上もしくは行政上の要求により生じた損害については、当社は一切責任を負いません。
当社または運送業者の義務の履行が、異常気象、自然災害、テロ、途中または移動中の第三者の事故、警察による検問、異常な交通渋滞、ストライキなど、当社の管理が及ばない不可抗力または状況により直接的または間接的に妨害または影響を受ける場合、当社は責任を負いません。
Madrid Transfer World は、お客様による予約を拒否する権利を有し、当社で行われたすべての予約にサプライヤーを適切に割り当てることを保証することはできません。当社が、合理的な技能と注意をもって本サービスの転送プロバイダーを選択する義務に違反し、その結果お客様が直接的な損失または損害を被ったことを証明しない限り、当社はお客様に対して本サービスの提供について一切の責任を負いません。
当社は、サービス提供中に発生した事故、特に病気、人身傷害、死亡については、それが当社の過失の直接的な結果でない限り、責任を負いません。つまり、これらの条件に従い、例えば、乗客が死亡または人身傷害を負った場合、または当社または当社の従業員、または当社の輸送業者がお客様が契約した輸送サービスを適切な知識と専門性をもって提供できなかった結果として、輸送サービスが契約どおりに提供されなかったり、不十分に提供されたりした場合、当社は責任を負う場合があります。
会社に対してクレームを申し立てる場合、この知識と専門性の欠如を証明するのはお客様の責任であることにご注意ください。
13. 苦情またはクレーム
弊社のパートナー（プロバイダー）から受けたサービスがお客様の期待に沿わない場合は、直ちに、また可能な限り、インシデントが発生した時点で弊社のカスタマー サービスに通知する必要があります。
まず、予約確認書に記載されている番号を使用して現地のサプライヤーに連絡し、懸念事項の解決を手伝ってもらいます。詳しい連絡先は予約確認書に記載されています。
書面による苦情は、返却日から 28 日以内に transfermadridworld@gmail.com に電子メールで送信する必要があります。
14. 乗客の行動
この契約を締結することにより、お客様は、運転手の基準に従って、以下の乗客へのサービスを拒否する権利を会社およびプロバイダーに黙示的に付与するものとします。
1. アルコールや薬物の影響下にある。
2. その行為が車両の運転者、第三者または自分自身にとって危険であると考えられる者。
旅行中、サプライヤーの車両内でのアルコール飲料の消費は許可されていません。この禁止は薬物にも適用されます。車内での喫煙および飲食は禁止です。
15. 旅行保険
購入した保険がお客様の特定のニーズに適していることを確認するのはお客様の責任です。保険証券の詳細をよくお読みになり、休暇にご持参いただくことをお勧めします。
16. 管轄
これらの一般条件は、スペインの現行法に準拠するものとします。
お客様と Madrid Transfer World との間で合意された契約は、スペインの法律に従って規制されます。本利用規約に関連して生じるあらゆる紛争または請求は、モストレスの裁判所の専属管轄に服するものとします。
本利用規約に含まれる規定のいずれかが裁判所の判決により違法、無効、または執行不能と宣言された場合でも、本利用規約に含まれる残りの規定は完全に効力を維持します。
17. プライバシー
詳細については、当社のプライバシーポリシーをお読みください。
