1. 合同目的
www.transfermadridworld.com 是 SUSANA MARTÍNEZ GARRIDO 拥有的商标，在西班牙注册，NIF 号为 33533491C，注册办事处位于马德里阿罗约莫利诺斯，Avenida de la Unión Europea 67。
这些一般条件将规范以下双方之间的合同关系： 万维网。 transfermadridworld.com （或“Madrid Transfer World”）和客户（您）之间，其中Madrid Transfer World 充当供应商的代理。
为了提供我们的服务，我们与私人运输运营商（或“供应商”）合作，这些运营商为乘客接送提供地面运输服务，或作为具有合法能力提供运输服务的机构，并且根据适用于他们各自的法律，持有在我们提供接送预订服务的任何国家开展此项活动所需的所有必要许可证和许可。
适用于您与供应商之间的合同的条款和条件可根据要求提供，并在相关供应商的预订条件中列出。 Madrid Transfer World 作为其供应商的代理，因此不承担因提供服务而产生的任何责任。
通过在我们的网站上进行预订，您同意您与我们的供应商（服务提供商）之间建立使用和提供服务的合同。如果由代理机构或代表其行事的任何其他人进行预订，则代理机构或代表其行事的任何其他人被视为所有使用该服务的乘客和您的代理人。您同意接受这些条款和条件以及网站上包含的任何其他信息的约束。
通过进行预订，您确认您已阅读这些条款和条件，并且您有法律能力代表您自己和所有使用服务的乘客接受这些条款和条件。
这些一般条件可能会在未事先通知的情况下发生变化，任何变化将通过电子邮件、我们的应用程序、我们的网站或您为此目的向我们提供的任何其他方式传达。
2. 预订流程：付款和签约
您可以通过我们的网站、移动应用程序或电话在线预订。如果为两人或两人以上进行预订，则预订人（“主要方”）被视为代表所有乘客进行预订，并代表预订中的任何乘客同意这些条款和条件。主要当事人必须年满18岁。
预订时需全额付款。收到全额付款后，Madrid Transfer World 将处理预订，并在确认后向委托人发送其已预订的接送服务的详细信息和预订凭证。该凭证充当“票证或凭证”，必须出示给供应商代表或司机。
当预订确认后，委托人（以及预订中列出的所有乘客）和供应商之间将建立具有法律约束力的合同。在收到全额付款之前，不构成具有约束力的合同。如果您通过旅行社预订，则在您的旅行社收到全额付款之前，您和供应商之间不会产生任何合同。除非收到全额付款，否则我们不对已确认的服务承担任何责任。
如果出现对服务不满意的索赔，Madrid Transfer World 或其供应商可向受影响的客户提供其抵达目的地时产生的相关费用的补偿。需要提供客户支付的所有费用的文件（收据）。
如果在预订服务时提供的信息不正确，马德里转运世界或其供应商将不对服务的准时性、准确性或质量负责。委托人（或其代理人）有责任在旅行前检查所有预订详细信息是否正确，并提前通知马德里转运世界是否有任何错误。
如果委托方（或其代理人）提供的信息有任何错误，并且因此导致预订的服务价格发生变化，您将承担该费用。如果由于您提供的信息不正确而导致您未能支付差额，Madrid Transfer World 或我们的供应商保留取消服务的权利，且不对您承担任何赔偿或退款责任。我们网站上报价的供应商价格为最终价格，如果您在预订时提供的信息正确，则不会向您收取任何额外费用。
3. 儿童座椅
携带儿童旅行时，请务必了解当地的法律。在某些目的地，儿童必须使用合适的婴儿或儿童座椅。您有责任在预订时正确提供所有乘客信息，如果带儿童旅行，则需选择必要的附加服务以遵守您预订服务所在国家的法律法规。主要方负责验证约束系统是否与车辆兼容并正确安装。 Madrid Transfer World 或我们的供应商对于因约束系统使用不当或安装不正确而引起的任何事故不负任何责任。在某些情况下，可能会使用儿童座椅或增高座椅，请在预订时告知我们，以便我们通知供应商。我们必须确保供应商使用的车辆与约束系统兼容。大型团体出行时有时会使用小型巴士或长途客车，这些车辆上不可能使用儿童座椅。我们将尽一切努力确保供应商在预订时提供这些额外服务。由于库存不足，可能无法提供儿童座椅。在这种情况下，额外费用将退还给您。如果没有预留约束系统，三岁以上的儿童必须使用安全带。三岁以下的儿童可以不佩戴约束系统旅行，但必须坐在车辆的后座上。
4. 儿童价格
在确定所用车辆的容量时，所有儿童和婴儿，无论年龄大小，都将被考虑在内，因此必须在预订时将其输入到乘客总数中。
5. 残障乘客
在一些目的地，马德里转运世界通过其供应商为残疾人或行动不便人士提供交通服务。如果您预订具有这些特点的车辆，您有责任确保预订的车辆完全适合乘坐人员的需求。我们建议您在预订此类车辆之前联系我们的客户服务部门，以便他们帮助您选择最适合所有乘客需求的车辆。
6. 修改预订
在我们确认的任何预订中包含的第一个服务使用前 24 小时内可以免费更改预订。在使用第一个服务前不到 24 小时所做的更改必须直接通过您在预订时提供的同一电子邮件地址发送电子邮件至： transfermadridworld@gmail.com，提供预订定位器、乘客姓名以及您需要的更改。修改可能会产生额外费用，如果适用，您必须在进行任何更改之前支付这些费用。除您的预订中指定的目的地外，无法对其他目的地进行修改。仅可修改取货和送货时间及额外费用。一般而言，对于大多数服务，我们不会对您的预订的修改或更改收取费用，但如果修改导致原始预订价格上涨，我们保留这样做的权利。
7. 取消。
取消必须通过我们的网站、应用程序或发送电子邮件至transfermadridworld@gmail.com进行。如果您在使用预订中第一个确认服务之日前 24 小时以上取消预订，您将获得全额退款。如果您在使用预订中第一个确认服务之日前不到 24 小时取消预订，您将无权获得任何退款。如果您因任何原因不使用服务且未取消预订，则不会提供退款。所有退款将从预订时使用的原始付款方式和账户中扣除。
7.1 我们取消
在特殊情况下，如果我们的供应商被迫对服务条款做出重大更改或取消服务，我们将尽合理努力为必须取消的已确认预订寻找可行的替代方案。如果我们最终被迫取消您的预订，我们将退还您的全部预订金额，并且该退款将涵盖因取消预订而对客户产生的所有义务。
8. 预订车辆
我们努力尊重客户对所选择车辆的偏好；然而，根据可用性，该车辆可能会被容量更大的车辆或多辆车辆取代。如果变更的是车辆类型或尺寸的缩小，而我们对此的收费较低，则将退还差价。
供应商提供的所有车辆均按照当地法律的要求投保第三方损害险。
9. 行李
用于私人接送的车辆每位乘客座位至少可携带 1 个随身行李。在预订时，您必须告知我们需要运输的行李。相机、手提包或小背包等较小的行李物品无需申报。如果需要额外的车辆来运输未申报的行李，所产生的费用将由乘客承担。您的行李或个人物品中不得包含任何违反服务提供国法律的物品（枪支等）或可能对第三方造成伤害的物品，或尺寸过大、重量过重或易碎的物品。
除非您携带导盲犬旅行，否则不允许携带动物。
行李和其他个人物品的运输由您自行承担风险和责任，Madrid Transfer World 和我们的供应商均不对任何损坏或丢失负责。
10. 服务
我们提供私人接送服务。我们无法保证您到达目的地的准确路线，并且我们网站上发布的所有信息（例如路线图）仅供参考。
我们尽力确保遵守提货和交货时间，但无法保证。
如果您找不到司机，请立即致电提供商，您可以在预订中找到提供商的电话号码。如果您未通知我们而安排其他交通方式，供应商将不承担提供服务的义务，并且不会向您退款。
如果您的私人接送司机无法联系到您，他或她将拨打您在预订时提供的手机号码。确保您携带该手机旅行并且其处于开机状态。如果我们无法通过所提供的电话号码联系到您，我们将无法为您提供服务，也不会退款。
未使用的交通费用不可退款，替代交通的费用只有得到我们团队成员的授权才会退还。如果您被授权乘坐其他交通方式，请务必获取并提交收据，以便我们审核。与没有有效收据的索赔相关的运费将不予退还。
提供商将尽可能按照所提供的指示接送您。如果由于天气状况、交通事故等原因导致正常行程无法到达，供应商将根据您的明确要求，选择替代路线到达约定目的地。在这种情况下，可能会产生额外费用。
在某些目的地或由于道路施工或任何其他情况，您可能会在距离最终目的地合理距离内的中心点下车或上车。
如果您的航班或火车到达时间比您预订时确认的时间晚 45 分钟，我们的供应商将等待您，但在这种情况下无法保证提供服务。如果您预计无法在预订时指定的时间到达指定的会面地点，或者您的航班、轮船或火车被取消，您必须使用预订凭证上提供的联系电话号码联系供应商。
所有合同运输服务均受供应商或供应商分包公司的民事责任保险的保护。
11.您的责任在订立本合同时，您隐含地声明：
1. 您已年满 18 岁且心智健全，因此有资格承担本协议产生的法律责任，并且熟悉本合同所涉及的服务、有关公司的信息以及本一般条款的内容。
2. 您声明用于预订的信用卡或借记卡属于您本人所有，并且卡上有足够的资金来支付预订的全部金额。
3. 您理解并同意，您所提供的数据若有任何变动，您必须尽快通知我们。
4. 您有责任提供跨境所需的必要文件。我们不承担因未能提供此类文件或未遵守所访问国家的海关、警察、税务或行政法规而造成的任何责任，并拒绝承担额外费用。
我们的凭证或机票不是获得入境签证的有效证件。
5. 您有责任检查预定的接送时间，并确保您有足够的时间到达机场、车站或港口办理登机手续并能够出行。我们将根据您提供的并通过电子邮件发送给您的信息来提供服务。您有责任在预订时提供完整且正确的接送点地址。打印并验证转账收据的准确性也是您的责任。如果优惠券上的信息不正确，您必须立即联系我们的客户服务团队进行更正。对于由于您提供的信息不足或有误而导致无法进行的预订，我们不承担任何责任，并且不会对此类预订进行退款。
如果由于客户未能遵守其打算进入或离开或打算穿越的国家的法律、法规或其他要求而导致Madrid Transfer World或我们的供应商被要求向其他国家的当局支付押金或罚款，则客户应承担全部责任向Madrid Transfer World或供应商偿还此类金额。
您特此授权我们向您的信用卡或借记卡收取任何罚款或对转运车辆造成的损坏（包括但不限于特殊清洁）或我们供应商车辆丢失的任何物品的费用。
对于造成重大事故或重复事故的客户，我们保留不接受其进一步预订的权利。
12. 我们的责任
如果违反这些条件，我们仅对因我们的疏忽或违约而造成的损害或损失承担责任，并且最多承担您支付的全部金额的责任。
对于非直接归因于我们的原因或因意外、不可抗力或法律或行政要求造成的损害，我们不承担责任。
如果我们或承运人履行我们的义务时，直接或间接地因不可抗力事件或任何我们无法控制的情况而受到阻碍或影响，包括但不限于极端天气事件、自然灾害、恐怖主义、途中或转运的第三方事故、警察检查、异常交通拥堵或罢工等情况，我们不承担责任。
Madrid Transfer World 有权拒绝您的任何预订，并且我们无法保证为每次向我们进行的预订成功分配供应商。除非我们证明我们违反了以合理的技能和谨慎选择服务转移提供商的义务，并且因此导致您遭受直接损失或损害，否则我们对您提供的服务不承担任何责任。
我们不对提供服务期间发生的事件负责，特别是疾病、人身伤害或死亡，除非它们是由于我们的疏忽直接造成的。这意味着，根据这些条件，如果由于我们的失误、我们的员工的失误或我们的运输运营商的失误而未能以合理的知识和专业精神提供您签约的运输服务，导致乘客死亡或遭受人身伤害，或者接送服务未按合同提供或提供不当，我们可能承担责任。
请注意，如果您想向该公司提出索赔，您有责任证明缺乏知识和专业精神。
13. 投诉或索赔
如果您从我们的合作伙伴（提供商）获得的服务不符合您的期望，您必须立即通知我们的客户服务，并在事件发生时尽可能通知我们的客户服务。
首先，您应该使用预订确认中提供的号码联系当地供应商，他们会帮助您解决任何问题。您将在预订确认凭证上找到他们的详细联系方式。
书面投诉必须在退货日期后 28 天内通过电子邮件发送至 transfermadridworld@gmail.com。
14. 乘客行为
通过签订本合同，您默认授予公司和提供商拒绝为任何根据司机标准属于以下情况的乘客提供服务的权利：
1. 受到酒精或毒品的影响。
2. 其行为可能被认为对车辆驾驶员、第三方或他们自己具有危险性的人。
行程期间，供应商的车辆内不允许饮用酒精饮料。此项禁令也适用于毒品。车内禁止吸烟和进食。
15. 旅游保险
您有责任确保您购买的保险适合您的特定需求。我们建议您仔细阅读保险单的详细信息，并在假期时随身携带。
16. 管辖权
这些一般条件应受现行西班牙法律管辖。
您与 Madrid Transfer World 之间达成的合同将受西班牙法律管辖。与这些条款和条件有关的任何争议或索赔均应受莫斯托莱斯法院的专属管辖。
如果本条款和条件中的任何规定被法院判决为非法、无效或不可执行，则本条款和条件的其余规定仍然完全有效。
17. 隐私
欲了解更多信息，请阅读我们的隐私政策。
